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Plazos de entrega

Los pedidos se recibirán en un plazo de 24 horas, siempre y cuando los pedidos se hagan hasta las 12:00 AM ( sin contar sábados, domingos y festivos).

Los pedidos posteriores a las 12:00 AM se recibirán en 48 horas (sin contar sábado, domingos y festivos).

Gastos de envío

¿Cuánto debo abonar en concepto de gastos de envío?

En Herbolaria garantizamos el envío gratuito a partir de un importe mínimo de compra en función de la dirección de entrega:

PENÍNSULA y BALEARES

A partir de 30€: ENVÍO GRATIS
Importe inferior a 30€: envío a domicilio +4.95€

· Nuestro sistema calculará los gastos de envío y establecerá automáticamente la compañía de envío.

Devoluciones

¿No quieres un producto y quieres devolverlo?

Si has comprado un producto y por cualquier motivo ya no lo quieres y deseas tramitar la devolución, lo más sencillo para que te podamos ayudar es contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente vía teléfono, o correo electrónico infoventas@herbolaria.es).

No obstante, siempre podrás ejercitar tu derecho de desistimiento a través de cualquier medio admitido en derecho.

Antes debes saber que hay una serie de condiciones que debes cumplir:

1. El producto devuelto deberá estar en perfectas condiciones, tal y como se ha recibido, con su etiquetado original, productos promocionales, y en general con todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto.
El plazo de ejercicio del derecho de desistimiento es de 14 días naturales desde la entrega del producto.
En caso de desistimiento, Herbolaria deberá reembolsar el importe íntegro del pedido.
Las devoluciones se efectuarán lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días naturales desde la notificación por parte del cliente.
La devolución de los importes se efectuarán en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, mediante transferencia bancaria, o a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido, siempre teniendo en cuenta, para el reembolso, el método de pago utilizado por parte del cliente.
El cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

¿Quién paga los gastos de envío al hacer la devolución?

Si es una devolución porque ya no quieras o no te guste el producto (desistimiento), deberás abonarlos tú.

Si rechazas el pedido en el momento de la entrega y este ya ha sido abonado, Herbolaria realizará la devolución del importe de la compra descontando los gastos de envío.